{"id":2990,"date":"2024-01-05T10:12:58","date_gmt":"2024-01-05T10:12:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.petrusmobiliario.pt\/condicoes-e-pagamentos\/"},"modified":"2024-06-07T12:11:04","modified_gmt":"2024-06-07T12:11:04","slug":"condicoes-e-pagamentos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.petrusmobiliario.pt\/pt-pt\/condicoes-e-pagamentos\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es e pagamentos"},"content":{"rendered":"\t\t
Para efetuar uma encomenda, o Cliente deve:<\/p>\n
Regista-te fornecendo as informa\u00e7\u00f5es solicitadas, como a morada, o contacto telef\u00f3nico e o endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico;<\/p>\n
Completa as informa\u00e7\u00f5es e escolhe as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis durante o processo de check-out (endere\u00e7o de entrega e de fatura\u00e7\u00e3o; m\u00e9todo de envio; m\u00e9todo de pagamento).<\/p>\n
O Cliente pode enviar a sua encomenda atrav\u00e9s do processo de compra denominado “confirmar” no site acima referido, depois de ter utilizado o dispositivo online, seleccionando “Adicionar ao carrinho” no cat\u00e1logo online fornecido.<\/p>\n
O envio da encomenda pelo Cliente equivale \u00e0 aceita\u00e7\u00e3o plena e completa dos pre\u00e7os e da descri\u00e7\u00e3o dos produtos dispon\u00edveis para venda, bem como das condi\u00e7\u00f5es gerais de venda que ser\u00e3o as \u00fanicas aplic\u00e1veis ao contrato assim celebrado.<\/p>\n
A Petrus Mobili\u00e1rio honrar\u00e1 as encomendas recebidas online apenas at\u00e9 ao limite dos stocks dispon\u00edveis. Se o produto n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, compromete-se a informar o cliente o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n
A Petrus Mobili\u00e1rio n\u00e3o se responsabiliza por eventuais problemas inform\u00e1ticos no site.<\/p>\n
ENTREGA<\/strong><\/p>\n As encomendas ser\u00e3o entregues pela Petrus Mobili\u00e1rio ou por terceiros contratados pela Petrus Mobili\u00e1rio, estando o custo da entrega inclu\u00eddo no pre\u00e7o final.<\/p>\n Os produtos comprados ser\u00e3o entregues, salvo rutura de stock, dentro dos prazos seguintes e de acordo com a sua categoria:<\/p>\n T\u00eaxteis para o lar: entre 3 e 10 dias \u00fateis;<\/p>\n Outros artigos: at\u00e9 90 dias.<\/p>\n Os prazos acima referidos come\u00e7am a contar no dia seguinte \u00e0 data de rece\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n No caso de os produtos adquiridos deixarem de ser fabricados ou distribu\u00eddos, a Petrus Mobili\u00e1rio informar\u00e1 o comprador atrav\u00e9s dos contactos fornecidos e permitir\u00e1 a sua troca por outros de igual valor. Se o cliente n\u00e3o o desejar, ser-lhe-\u00e1 reembolsado o montante pago.<\/p>\n Se a encomenda n\u00e3o for entregue por motivos imput\u00e1veis ao comprador, a Petrus Mobili\u00e1rio reserva-se o direito de cobrar a totalidade do valor da encomenda e de fazer seu o produto que deveria ter sido entregue.<\/p>\n Para dar seguimento a uma encomenda em curso, o Cliente dever\u00e1 enviar um e-mail para a Petrus Mobili\u00e1rio info@petrusmobili\u00e1rio.pt.<\/p>\n PAGAMENTO<\/strong><\/p>\n A Petrus Mobili\u00e1rio disponibiliza ao Cliente os seguintes m\u00e9todos de pagamento:<\/p>\n Transfer\u00eancia banc\u00e1ria (neste caso, o cliente deve enviar uma c\u00f3pia da transfer\u00eancia banc\u00e1ria para o endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico: geral@petrusmobili\u00e1rio.pt com o n\u00famero da encomenda.<\/p>\n O pagamento a efetuar pelo Cliente consistir\u00e1 no valor dos produtos encomendados, acrescido dos custos de envio, quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n Os produtos encomendados s\u00f3 ser\u00e3o expedidos depois de o pagamento ter sido recebido e devidamente cobrado.<\/p>\n A Petrus Mobili\u00e1rio far\u00e1 todos os esfor\u00e7os para garantir a m\u00e1xima confidencialidade e seguran\u00e7a dos dados transmitidos atrav\u00e9s da Internet.<\/p>\n PRE\u00c7OS<\/strong><\/p>\n Os pre\u00e7os dos produtos s\u00e3o expressos em euros e incluem o IVA \u00e0 taxa em vigor, bem como os custos de transporte e entrega, exceto se forem feitos pedidos especiais de transporte e entrega.<\/p>\n Podem ser devidos custos adicionais de transporte, entrega e correio, bem como quaisquer outros custos que n\u00e3o possam ser razoavelmente calculados antes da data de celebra\u00e7\u00e3o do contrato.<\/p>\n GARANTIAS<\/strong><\/p>\n Qualquer produto adquirido no site www.petrusmobiliario.pt \u00e9 garantido, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, por um per\u00edodo de 2 anos, de acordo com o Decreto-Lei n.\u00ba 67\/2003, de 8 de abril.<\/p>\n CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p>\n Os seguintes termos e condi\u00e7\u00f5es aplicam-se apenas a compras efectuadas em www.petrusmobiliario.pt<\/p>\n O Cliente pode anular a sua encomenda em qualquer altura at\u00e9 \u00e0 entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda pelo Cliente, este poder\u00e1 exercer o seu direito de resolu\u00e7\u00e3o nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente no Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, de 14 de fevereiro.<\/p>\n De acordo com o disposto no Decreto-Lei n.\u00ba 7\/2004, de 7 de janeiro (alterado pelo Decreto-Lei n.\u00ba 62\/2009, de 10 de mar\u00e7o e pela Lei n.\u00ba 46\/2012, de 29 de agosto), relativo ao com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, a Petrus Mobili\u00e1rio reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique um erro de programa\u00e7\u00e3o, uma avaria nos computadores da Petrus Mobili\u00e1rio ou se a proposta contratual chegar ao seu destino deformada e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato.<\/p>\n No \u00e2mbito da sua Pol\u00edtica de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente, e de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, a Petrus Mobili\u00e1rio possibilita a troca ou devolu\u00e7\u00e3o (resolu\u00e7\u00e3o do contrato) de artigos no prazo de 14 dias ap\u00f3s a sua rece\u00e7\u00e3o pelo Cliente, sem pagamento de indemniza\u00e7\u00e3o e sem necessidade de indicar o motivo.<\/p>\n O Cliente tem o direito de rescindir o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia: (i) em que o cliente ou um terceiro por ele indicado, que n\u00e3o o transportador, adquira a posse dos bens ou no caso de (ii) quando o cliente ou um terceiro por ele indicado, que n\u00e3o o transportador, adquira a posse f\u00edsica do \u00faltimo bem, quando o consumidor tenha encomendado v\u00e1rios bens numa \u00fanica encomenda e estes sejam entregues separadamente.<\/p>\n Para exercer o seu direito de resolu\u00e7\u00e3o, o Cliente deve comunicar aos servi\u00e7os da Petrus Mobili\u00e1rio, atrav\u00e9s do endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico info@ petrusmobiliario.pt, a sua decis\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o do presente contrato atrav\u00e9s de uma declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou correio eletr\u00f3nico).<\/p>\n Se assim o desejar, o Cliente tem tamb\u00e9m a possibilidade de preencher e enviar o modelo de formul\u00e1rio de rescis\u00e3o (dispon\u00edvel nesta p\u00e1gina). Caso recorra a esta possibilidade, a Petrus Mobili\u00e1rio enviar\u00e1 ao Cliente um e-mail ou carta a confirmar a rece\u00e7\u00e3o do pedido de levantamento no prazo de 24 (vinte e quatro) horas.<\/p>\n Para que o prazo de resolu\u00e7\u00e3o seja respeitado, basta que a tua comunica\u00e7\u00e3o relativa ao exerc\u00edcio do direito de resolu\u00e7\u00e3o seja enviada \u00e0 Petrus Mobili\u00e1rio antes do termo do prazo de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio do cliente, e a fim de acelerar o processo de reembolso, o montante a reembolsar estar\u00e1 dispon\u00edvel na conta do cliente em www.petrusmobiliario.pt<\/p>\n Caso o cliente pretenda a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro, se o pagamento tiver sido efectuado atrav\u00e9s de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito, Multibanco com o NIB\/IBAN associado ou MB WAY com o n\u00famero de telem\u00f3vel associado, o reembolso ser\u00e1 feito para o mesmo meio de pagamento. No caso de montantes pagos por Multibanco sem indica\u00e7\u00e3o do NIB\/IBAN associado, o reembolso ser\u00e1 efectuado por transfer\u00eancia para um IBAN a indicar pelo cliente.<\/p>\n Caso o cliente pretenda outra forma de reembolso, dever\u00e1 contactar a Petrus Mobili\u00e1rio no prazo m\u00e1ximo de 7 dias a contar da data em que a Petrus Mobili\u00e1rio foi informada da sua decis\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o do contrato.<\/p>\n A Petrus Mobili\u00e1rio informa-te que poder\u00e1 reter o reembolso at\u00e9 receber a mercadoria devolvida.<\/p>\n O Cliente deve devolver os bens sem demora injustificada e no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a Petrus Mobili\u00e1rio da livre resolu\u00e7\u00e3o do contrato, o qual se considera cumprido se o Cliente devolver os bens antes do termo do prazo de 14 (catorze) dias.<\/p>\n Em caso de exerc\u00edcio do direito de rescis\u00e3o do contrato, o cliente deve suportar a totalidade das despesas de devolu\u00e7\u00e3o dos bens. No caso de devolu\u00e7\u00e3o de bens que, devido \u00e0 sua natureza, n\u00e3o possam ser devolvidos normalmente por correio, o Cliente deve suportar os custos directos dessa devolu\u00e7\u00e3o, que est\u00e3o associados aos custos de envio indicados na tabela de custos de envio de encomendas.<\/p>\n A Petrus Mobili\u00e1rio n\u00e3o aceita devolu\u00e7\u00f5es de encomendas com portes pagos ou contra-reembolso.<\/p>\n Se pretenderes trocar artigos, por favor contacta a Petrus Mobili\u00e1rio atrav\u00e9s do endere\u00e7o de e-mail geral@petrus Mobili\u00e1rio.pt, que te fornecer\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o processo de troca. O Cliente n\u00e3o deve, em caso algum, enviar objectos para a Petrus Mobili\u00e1rio sem ter feito um contacto pr\u00e9vio, pois os mesmos n\u00e3o ser\u00e3o recebidos.<\/p>\n Embora as devolu\u00e7\u00f5es\/trocas sejam aceites dentro do per\u00edodo de reflex\u00e3o de 14 dias (como descrito acima), os produtos devolvidos s\u00f3 ser\u00e3o aceites se cumprirem rigorosamente as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n As devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos s\u00f3 ser\u00e3o aceites se o produto n\u00e3o estiver danificado, na sua embalagem original, selado (sem ter sido aberto ou o selo original quebrado) e sem sinais de utiliza\u00e7\u00e3o ou desgaste, ou seja, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de venda;<\/p>\n Deves devolver o artigo com a sua embalagem, manuais e acess\u00f3rios em perfeitas condi\u00e7\u00f5es;<\/p>\n Juntamente com a mercadoria devolvida, ter\u00e1s de anexar a fatura do mesmo artigo.<\/p>\n Nos termos do artigo 17.\u00ba do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, de 14 de fevereiro, n\u00e3o s\u00e3o aceites trocas ou devolu\u00e7\u00f5es de artigos feitos de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do Cliente ou claramente personalizados;<\/p>\n Todo o material recebido pelo transportador deve ser verificado no ato da entrega pelo cliente, verificando o bom estado do produto e confirmando o modelo recebido. O cliente deve mencionar qualquer dano encontrado no recibo da transportadora e proceder \u00e0 recusa da encomenda, informando imediatamente a Petrus Mobili\u00e1rio por e-mail. As reclama\u00e7\u00f5es posteriores n\u00e3o ser\u00e3o aceites, a menos que tenham sido mencionadas no momento da rece\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Se n\u00e3o puderes verificar a encomenda na presen\u00e7a do motorista \/ estafeta, deves colocar “SUJEITO A VERIFICA\u00c7\u00c3O” no separador “SUJEITO A VERIFICA\u00c7\u00c3O”!<\/p>\n Todos os artigos ser\u00e3o verificados \u00e0 chegada \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es e s\u00f3 ser\u00e3o aceites para troca ou devolu\u00e7\u00e3o os que estiverem em conformidade com as condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em caso de devolu\u00e7\u00e3o, se o Cliente optar por um reembolso, a Petrus Mobili\u00e1rio informa-o de que:<\/p>\n O reembolso \u00e9 efectuado pelo mesmo meio de pagamento ou por um cart\u00e3o presente digital, de acordo com a vontade do Cliente. Se um artigo pago com um cup\u00e3o for devolvido, o montante ser\u00e1 reembolsado num cup\u00e3o v\u00e1lido por 1 ano. No caso de pagamento por Multibanco, a Petrus Mobili\u00e1rio solicita ao Cliente que forne\u00e7a um NIB para que a devolu\u00e7\u00e3o possa ser efectuada mais rapidamente.<\/p>\n No caso de ter recebido artigos com defeito ou com problemas t\u00e9cnicos, a Petrus Mobili\u00e1rio providenciar\u00e1 a sua recolha no local por si indicado, na mesma zona da encomenda original, sem qualquer custo para si.<\/p>\n O reembolso s\u00f3 ser\u00e1 efectuado ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o do estado do produto, num prazo m\u00e1ximo de 14 dias.<\/p>\n Os artigos enviados gratuitamente sob a forma de presentes ou b\u00f3nus n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados.<\/p>\n A Petrus Mobili\u00e1rio reserva-se o direito de n\u00e3o aceitar artigos que n\u00e3o cumpram estas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\tEntra em contacto
connosco<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\tMorada loja<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Rua de S. Domingos, N\u00ba 119J
R\u00e9s do ch\u00e3o, Edif\u00edcio 3 C.C. Dom\u00f3vel
4590-060 Carvalhosa, Pa\u00e7os de Ferreira\n<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\tTelefone<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
+351 911 747 492
Chamada da rede m\u00f3vel nacional
Incluindo whatsapp<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t+351 255 177 615
Chamada para a rede fixa nacional<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\tEmail<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
info@petrusmobiliario.pt<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
SIGA-NOS<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t